[続報]ニチガス カセットボンベ回収方法を発表[自宅引取]

こんにちは
日本瓦斯(ニッポンガス)、ニチガスがカセットボンベの回収を発表してから4日目
今日2月3日に回収方法を発表しました


皆さんのお宅のカセットボンベは大丈夫でしたか?
[2月4日追記]
4日10時過ぎ電話が通じ、回収依頼完了しました
最短で11日とのことでした

[2月6日追記]
ニチガスHP上での回収受付フォームがオープンしました⇒こちらから

[2月14日追記]

11日夕方、佐川急便による回収完了しました

それでは方法を確認してみましょう
[関連記事]
2017年2月1日
『ニチガスのカセットボンベ、自主回収…そして我が家にも…』⇒こちらから

良かったら、読んでいってくださいm(__)m




1.確認方法
今日、2月3日にHP及び5大新聞に確認・回収方法が掲載されています⇒こちらから

引用元:ニチガスクリックで拡大

1.充填社表示
充填者として日本瓦斯株式会社が表示されているものが対象です

2.製造年月日
2011年12月以降製造が対象です


2.回収方法

1.対象製品をお持ちの方は「お問い合わせ窓口」まで連絡
→0120-239-055
ネット受付

2.その後、自宅まで引き取りに来る
3.製品代金相当額のQUOカードと交換

3缶で300円以下で購入しましたが、幾らのQUOカードになるのか気になります
3.我が家のガス缶は…?
我が家のカセットボンベは「RFカセットボンベ」なので対象となる製品です


確認方法の2ヶ所の写真を撮ってみました
・充填者表示
これは…発売元・充填→「日本瓦斯株式会社 ライフプロダクト営業部」となっているので対象です


・製造年月日
これは…2016年5月18日製造なので対象です


昨年3件のガス漏れと、今年1月にガス漏れ引火事故が発生しています
念のため、使用は控えた方がよいでしょう
「カセットをセットしていない状態ではガス漏れいたしません」とありますので慌てず電話しましょう
休憩時間に電話してみましたが、「大変混み合っています」ばかりで繋がりませんでしたm(_ _)m
[2月4日追記]
4日10時過ぎ電話が通じ、回収依頼完了しました
最短で11日とのことでした

[2月6日追記]
ニチガスHP上での回収受付フォームがオープンしました⇒こちらから

引用元:ニチガス



この様な、不具合回収は対応を謝ると企業存続にも関わりますからね
今回のニチガスの対応がどのように評価されるか気になるところです…

スポンサーリンク
レクタングル広告(大)

コメント

  1. よろしき より:

    繫がりませんね~。たかだか、三本なので、小売店で回収してくれるのが、面倒くさくないのですけど・・・。(´・ω・`)

  2. すずパパ より:

    よろしきさん♪
    コメントありがとうございます!
    やはり繋がりませんでしたか…
    3本300円位のものを人手をかけて回収ですか…
    大変ですよね
    こっちも家にいないといけないから大変ですよね

  3. メタルスライム より:

    詳しい情報をありがとうございます!
    参考にさせて頂き連絡しましたm(_ _)m
    我が家はツーバーナー、暖房器具、ランタンなどアウトドアで多めに消費します。
    災害用のストックも無くなったので今年1月に箱買い(45本!)したのですが、直後に回収の発表…何だかなぁって感じです。
    因みにですが、この本数だと個別対応になってしまいましたので皆さんに知ってもらう為にも情報共有しておきたいと思います。
    後ほど営業から連絡入れますとのこと。
    どうなる事やら…
    電話応対した雇われオペレーター様はぎこちなく、営業からの電話も今日なのか週明けなのか答えられないと仰ってました。
    進展ありましたら追加報告します!

  4. すずパパ より:

    メタルスライムさん♪
    詳細な情報ありがとうございます
    箱買いは凄いですね!!
    大量になると対応も変わるのですね!
    金額も大きくなりQUOカードより現金で欲しくなりますよね
    続報もお願いいたします
    オペレーターは確かにぎこちなかったですねw
    その分、優しい対応になってしまいましたm(__)m
    電話つながらないこととか突っ込んでやろうと思ったのに…

  5. メタルスライム より:

    すずパパさん
    大量本数の引き取り対応(続報です!)
    今年の1月に某フリマサイトで箱買いした商品が何と回収対象…情報収集の為のネット検索中にすずパパさんのブログに辿り着きました。
    大変参考になりました。
    改めてありがとうございますm(_ _)m
    さて、回収対象製品45本の『その後』ですが、男性の営業ご担当から直接電話を頂き、回収の段取りを無事に済ませましたので報告します。
    詳しくは教えてくれませんでしたが、ある一定数のボンベを所有している顧客にはオペレーター止まりではなく、別部署の担当(社員様だと思われます)から折り返し連絡を行った上で段取りする決まりになっている様です←2/4現在。
    ただ、特別な事は何もなく、ボンベの製品名と本数、使用状況の確認があって、後は事前梱包の依頼と回収日時の調整くらいで終わりました。
    やっぱり現金還元ではなく、回収品が届いてから2週間程度でQUOカードを送付しますとのことでした〜。

  6. メタルスライム より:

    すずパパさん
    不都合あれば削除して下さい!
    3本で500円分のQUOカード
    45本だと15枚
    やっぱり現金が良いです(o^^o)
    長々と失礼しました〜

  7. やっくん」 より:

    対象期間が2011年12月以降となってますが、それ以前の分は問題ないのか心配です
    当家には災害用の備蓄として10年以上も前の分も存在ます
    もし、情報をお持ちの方がおられましたら、2011年12月以前に発売された分はどうなのか教えてください
    電話して問い合わせようとしましたが、全く繋がりません

  8. おだひょん より:

    我家には2011年11月の物が25本ありましたが、ダメでした。5年以上の物は使用期限切れとの事。何処にもそんな事表示してないのに。かなりいい加減な会社ですね。

  9. すずパパ より:

    メタルスライムさん♪
    続報ありがとうございます
    やはり大量所有でもQUOカードですか…
    >やっぱり現金還元ではなく、回収品が届いてから2週間程度でQUOカードを送付しますとのことでした〜。
    QUOカードは後日なんですね。
    私の方の電話では引き取り時に貰えると思っていましたが…
    大量と少量の違いか、私の聞き間違いか…

  10. すずパパ より:

    やっくんさん、おだひょんさん♪
    コメありがとうございます
    >対象期間が2011年12月以降となってますが、それ以前の分は問題ないのか
    イワタニのHP

    イワタニのよくあるご質問「カセットボンベ」のページです。イワタニの商品紹介サイトでは、カセットこんろ(コンロ)、カセットボンベ(ガス)、カセットガスストーブ、ミルサー、コンロ用プレートなどの豊富な商品情報をご紹介。
    には7年以内に使い切ってくださいとあるのに、ニチガスは5年ですか…
    見にくく、Q&AのないHPといい、いい対応とは言えませんね
    また、おだひょんさんが確認していただいた話だと、同じ不良品だけど、期限切れなので保障しませんってことのように聞こえますね

  11. まろ より:

    こんにちは。都内在住の者です。
    ようやく電話が通じました。最短2週間ぐらいで佐川急便さんが引き取りにみえるそうなので日時を決めました。
    3本を購入し、すでに一本と半分を使ってしまっていると伝えたところ、QUOカード500円分を引き取りに来た佐川さんからお受け取りください、とのことでした。
    面倒なので不燃ごみとして捨てたらまずいですか?と聞いたら、危険ですので、とのことで(汗)
    300円ぐらいで購入し半分使ったので150円、それが500円のQUOカードに…申し訳ないような気分です。

  12. すずパパ より:

    まろさん♪
    コメントありがとうございます
    >最短2週間ぐらいで佐川急便さんが引き取りにみえる
    電話お疲れ様です
    昨日の時点で最短11日だったのでだいぶ先になりましたね
    >3本を購入し、すでに一本と半分を使ってしまっていると伝えたところ
    我が家の未使用3本の値段と同じなので、使用済みでも対象になる可能性があるということですね
    >300円ぐらいで購入し半分使ったので150円、それが500円のQUOカードに…申し訳ないような気分です
    不良品を市場に出してしまうというのは怖いですね(;^ω^)
    私も製造業に従事しているので、ガクブルです

  13. なのな より:

    我が家にも、該当商品がありました。
    また、住居地区の関係でフリーダイヤルも繋がらず……
    ただ、私も仕事の関係で、こういった電話を受けたことがあるので、企業側の気持ちもとてもわかります。
    中には、心ない言葉を投げつけられて、泣きそうになることもあるので、こういった事にめげずに、次に繋げて頂きたいと思いました。
    この事で、怪我をされた方がいらっしゃらなければ、良いのですが、その辺りはどうなのか確認しておりませんが……
    このあとについてのこちらの情報はとても参考になりました。
    ありがとうございました。

  14. このサイトは面白い より:

    はじめまして。先程フォームに入力して送信出来ました。何度も電話したのに繋がらなくて困っていました。有り難う御座いました。

  15. すずパパ より:

    なのなさん♪
    コメントありがとうございます
    まだ電話繋がらないとにことですが、HPでの受付についても開始していました
    気付くの遅くてすみません
    >この事で、怪我をされた方がいらっしゃらなければ、良いのですが、
    引火まで行ったのが1件あるそうですが、けが人については言及ないですね
    テレ朝ニュースにて

     まれにガスが漏れる可能性があるとして、自主回収を発表しました。  日本瓦斯は、卓上コンロ用のカセットボンベ約500万本の自主回収を発表しました。回収の対象は、日本瓦斯が2011年12月以降に製造したカセットボンベ全種類で、すでに販売された200万本と販売店にある在庫300万本です。これまで微量のガス漏れは年に2件程...
  16. すずパパ より:

    このサイトは面白いさん
    名前を書くのが恥ずかしかったですが、コメントありがとうございます
    >先程フォームに入力して送信出来ました
    フォームに気づいたのが今日で申し訳なかったです
    本当に3日からあったのかなぁ???
    そうしたら、私も電話に苦労しなくて済んだのに…

  17. チャントム より:

    先程、確認したら2カ月後に佐川急便が回収に来るとの事(^^;

  18. すずパパ より:

    チャントムさん♪
    コメントありがとうございます!
    >先程、確認したら2カ月後に佐川急便が回収に来るとの事(^^;
    そんな先になってしまうんですね…
    そこまで残しておくのも邪魔になりそうな…
    うちは先週末に無事回収終わりました
    予定が早まってくれるといいですね

  19. まろ より:

    こんにちは。
    今日、佐川さんが回収に見えました。
    ガスボンベを渡すと、代わりにNICIGASの社名が書かれた封筒を渡されました。中には詫び状?とQUOカード500円分が入っていました。
    すずパパさん、このサイトがあって助かりました。皆さんの情報、とても参考になりました。ありがとうございました。

  20. すずパパ より:

    まろさん♪
    こんばんは!
    > 今日、佐川さんが回収に見えました
    回収完了お疲れさまでした!
    自分は500円のQUOカードは早速昼飯に消えましたm(__)m
    >このサイトがあって助かりました。皆さんの情報、とても参考になりました
    そういってもらえると嬉しいですね
    私の記事だけではなく、皆さんのコメも加わって、有意義な情報となったと思います
    キャンプ中心のブログですが、また機会があったら読みに来てくださいm(__)m